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1. O que é a Sonhos à la Carte? E o que são as caixas de presente?
A Sonhos à la Carte é uma empresa que apresenta uma nova forma de presentear.
Você passa a a presentear com experiências e atividades que vão gerar emoções, sensações que ficarão marcadas na memória do presenteado para sempre.
O presente é oferecido por meio da escolha de uma ou mais de nossas lindas caixas de presente.
2. O que as caixas oferecem?
Dentro de cada caixa há um voucher e várias fichas - cada uma contendo uma experiência inesquecível .
Ex: massagens, degustações, jantares, palestras, aulas de dança, de circo, etc.
3. Quais as informações contidas nas fichas?
Em cada ficha você encontrará informações sobre a experiência / atividade em questão, a duração das mesmas (nos casos em que houver uma duração pré-definida)
e outros detalhes relevantes. Você também encontra o telefone do estabelecimento que oferecerá a atividade / experiência para verificar datas disponíveis e fazer sua
reserva. As fichas também contêm o endereço do estabelecimento para o qual o presenteado deve se dirigir.
4. Quantas atividades diferentes há na caixa?
Há várias atividades diferentes por caixa. Elas estão divididas em várias categorias,
como Action (Ação), Atelier (Ateliê), Bien-être (Bem-estar), Gastronomie (Gastronomia) e Promenade (Passeios).Viu como é fácil acertar o presente?
5. Qual a vantagem de oferecer uma caixa Sonhos à la Carte?
Há várias vantagens:
- é um presente inovador e supercriativo!
- você oferece ao presenteado uma ampla gama de opções de presentes e ele escolhe o que mais lhe agrada.
- você reduz a quase zero a sua margem de erro na escolha, pois há mais de 30 opções para que o presenteado escolha a que mais lhe agrada.
- se você está com pressa, nós fazemos a sua entrega, na Grande São Paulo, em até 4h (para pedidos feitos até às 16h do dia em questão).
6. Onde posso achar as caixas Sonhos à la Carte?
No início, as caixas poderão ser encontradas apenas em nosso site.
7. Para onde posso enviar a(s) caixa(s) de presente? Posso pedir uma entrega diretamente ao presenteado?
A(s) caixa(s) pode(m) ser enviada(s) ao próprio endereço do comprador,
seja ele comercial ou residencial, ou ao endereço do presenteado. A escolha é sua!
8.Como é o processo?
O comprador escolhe a(s) caixa(s) a ser (em) oferecida(s), se cadastra no site, escolhe o endereço de entrega e depois aguarda os agradecimentos!O presenteado abre a caixa, avalia todas as experiências oferecidas, escolhe a que mais lhe agradar, liga ao estabelecimento que a oferece, agenda um horário e PRONTO! É só comparecer e aproveitar momentos inesquecíveis!
9. Como troco meu voucher?
Agendando previamente com o estabelecimento escolhido e apresentando o voucher, original e preenchido, no momento em que for realizar a experiência.
10. Posso trocar meu voucher por várias experiências?
Não. Cada voucher pode ser trocado por apenas uma experiência.
11. Qual a duração de cada atividade?
Geralmente, as fichas apresentam a duração de cada atividade. Assim, quando agendar a sua, você poderá programar seu dia para que ele seja realmente inesquecível e sem correria.PS: experiências como jantares não possuem duração pré-definida.
12. O que acontece se algum estabelecimento/experiência que gostaria de aproveitar não existe mais?
Por inúmeros motivos, um estabelecimento/atividade pode deixar de fazer parte de nosso quadro de experiência, tais como: mudanças nos pacotes, encerramento de suas atividades, nivel de atendimento ao cliente abaixo das exigências da Sonhos à la Carte, etc...
Também sempre entram em nosso oferta novos estabelecimentos/atividades, e mesmo que você não tenha a ficha física na caixa e a atividade conste no site, poderá entrar em contato com nosso escritório
(fone: 3171-2660 ou formulário de contato no www.sonhosalacarte.com.br) para obter os dados e reservar com o estabelecimento.
Sempre que houver uma mudança, ela será atualizada no site. Por isso recomendamos o acesso sempre que você quiser usar seu voucher (vale-presente).
13. Qual o prazo para utilização do meu voucher?
Você pode utilizar seu voucher num prazo de até um ano. Você pode conferir quando vai vencer o seu voucher no verso do mesmo.
14. Quando os vouchers podem ser utilizados?
A qualquer momento dentro do período de validade. No entanto, deve-se checar diretamente com o estabelecimento escolhido para a utilização do voucher a disponibilidade da atividade. Se as disponibilidades do estabelecimento não se adequarem às suas, você pode optar por outra atividade com outro parceiro.
15. O voucher pode ser usado por outra pessoa?
O voucher não é nominal até que alguém escreva seu nome nele, então não há problema algum em que alguém usufrua de sua experiência.
16. E se eu perder meu voucher?
Infelizmente, não é possível substituí-lo. O voucher é como uma quantia em dinheiro, no momento em que você o perde, não há como reavê-lo.
17. Com quanto tempo de antecedência eu devo marcar minha experiência?
Recomendamos que ela seja marcada com o máximo de antecedência possível, assim você não corre o risco de não poder realizá-la.
18. Há outros custos envolvidos no usufruto da experiência?
Só haverá custos adicionais nos seguintes casos: - se o presenteado quiser adicionar algo à experiência que não esteja detalhado no voucher. - quando os 10% do jantar não estiverem inclusos (a ficha contém esta informação)
19. Os custos de transporte estão inclusos?
Não, a não ser quando estiver mencionado na ficha.
20. Tive um problema e não posso / pude comparecer à minha experiência. O que faço?
Você pode ligar e tentar reagendá-la com o parceiro. No caso de palestras, por exemplo, que não acontecem com muita freqüência, é possível que não haja outra chance de desfrutá-la até o final da validade do seu voucher. Qualquer cancelamento, adiamento e reagendamento deve ser negociado diretamente com o estabelecimento que oferece a experiência /atividade e dependerá da disponibilidade do mesmo.
21. Qual o prazo para o recebimento da(s) caixa(s)?
Existem duas opções de entrega: a normal e a rápida.
Entregas normais:
- São Paulo capital: até 3 dias úteis.
- São Paulo interior + Sudeste: de 4 a 6 dias úteis.
- Sul e Centro Oeste: de 4 a 8 dias úteis.
- Nordeste: de 8 a 12 dias úteis.
- Norte e Nordeste Interior: de 10 a 12 dias úteis.
Entregas rápidas:
para compras feitas na última hora, apenas para alguns bairros da Grande São Paulo. Pode ser feita em até 4 horas, para pedidos realizados até às 16h do dia em questão.
22. São feitas entregas no exterior?
Não. A Sonhos à la Carte só opera no Brasil.
23. Quais as formas de pagamento oferecidas pela Sonhos à la Carte?
Cartões de crédito Visa, American Express, transferência para conta corrente e pagamento de boleto bancário.
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Condições gerais -
Perguntas frequentes -
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